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ar 4月号/ 8月号
FAQs
1回の注文金額が2,500円（税込）以上の場合、送料無料
1回の注文金額が2,500円（税込）未満の場合、送料330円（税込）発生いたします。
【ご注意】
※上記の送料はご購入時のご負担となります。
※お客様都合での返品・交換は一切お断りしております。
※追加注文によるまとめての配送は受け付けません。1注文につき、送料が発生します。
当日23:59までのご注文は、2営業日以内に発送いたします（※1）。
※１ 上記発送予定日が土日祝・弊社休業日の場合は、【翌営業日】に発送いたします。
※ ポスト投函の商品のため、配達の日時指定はできません。
ただし、ポスト投函できず、再配達の場合は、お荷物を手渡いたしますので、配達の日時指定ができます。
再配達になるのは、下記のいずれかの場合となります。
●ポストよりもお荷物のサイズが大きく投函できない場合
●ポストに他のお荷物が入っており投函できない場合
※ポストに ご不在連絡票･ご連絡票 を投函いたしますので、 ご不在連絡票･ご連絡票 投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※宛先に記載されたご住所が不明（建物名・部屋番号記載なしなど）の場合は、ご住所が判明次第、ポスト投函させていただきます。
【お支払い方法】クレジットカード、Amazon pay、コンビニ決済がご利用可能です。
【クレジットカード決済】
手数料は無料です。
ご利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX
引き落とし日は、クレジットカードの種類、ご契約内容によって異なります。
詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。
※お支払い方法は一回払いのみとさせていただいております。
※当社公式オンラインストアの場合、決済時に3DS本人認証サービスを行っております。
※日本国外で発行されたクレジットカードは、カード発行会社によって、ご利用いただけない場合があります。
【Amazon pay】
手数料は無料です。
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(住所・電話番号)やクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
商品発送後のキャンセルは基本承っておりませんので、予めご了承ください。
お客様都合での返品・交換はお断りしております。
商品に不良がある場合、またはお肌に合わなかった場合、発送ミスがあった場合のみ対応いたします。
（返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受けとりができ兼ねます。）
ただし、いずれの場合も対応条件を満たしている必要がございます。
※お客様の責任で汚れや傷が生じた場合、一度開封された商品につきましては、返品交換はお受けできませんのでご容赦賜りたくお願い申し上げます。
【商品に不良、汚れがある場合】
良品（同一商品）を再発送させていただきます。在庫がない場合又は返金をご希望の場合、口座振り込みのご返金をさせていただきます。
【化粧品がお肌に合わない場合】
◎ご対応条件
- (1)商品到着後7日以内（週末・休日を含む）であること
- (2)商品が3分の2以上残っていること
- (3)事前にLINE公式アカウントQ&A「チャットでお問い合わせ」１：１トークにてご連絡いただくこと
- (4)診療確認証及び医者の所見書や診断証明書などを提出
【注文内容と異なる商品・数量が届いた場合】
正しいご注文内容で再配送いたします。
◎ご対応条件
- (1)商品到着後7日以内（週末・休日を含む）であること
- (2)商品が未開封・未使用であること
- (3)事前にLINE公式アカウントQ&A「チャットでお問い合わせ」１：１トークにてご連絡いただくこと
【法定代理人による未成年者契約のキャンセル】
弊社では販売ページにて、未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしております。
同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から事前にLINE公式アカウントQ&A「チャットでお問い合わせ」１：１トークにてお問い合わせいただいた後、【お電話にて】ご連絡させていただきます、ご注文の経緯をご確認させていただきました後にキャンセルを承らせていただきます。ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承り兼ねますので、予めご了承ください。
- ご注文者が既婚者の場合
- ご注文者が詐術を行った場合(例：同意書の偽造等)
- 契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合
［ご注意］
【返品や交換ができない商品について】
※返品・交換を何度も繰り返す場合、故意・悪意によるものと判断される場合、対応をお断りする場合がございます。
※ノベルティ/サンプルは、返品・交換不可となります。
※お客様の不注意での破損や欠陥が生じた場合
※商品に不備があった場合、商品購入後7日以内にご連絡ください。ご連絡が行われなかった場合、返品申込を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
※公式オンラインストアでの購入記録が確認できない場合
※化粧品のご利用の際に生じた皮膚トラブルが発生した場合、診療確認証及び医者の所見書や診断証明書などを提出になりましたら返金は可能です。ただし、この場合の諸般費用はお客様のご負担となり、ご購入から7日以内に要請の件に限ります。
※モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
以下のページをご参照ください。
Q&A
