INTO YOU

1回の注文金額が2,000円（税込）以上の場合、送料無料
1回の注文金額が2,000円（税込）未満の場合、送料500円（税込）発生いたします。
北海道や沖縄、その他一部離島地域によって追加送料500円-1500円（税込）が発生することがございます。

【ご注意】
※上記送料はご購入時にご負担いただきます。
※お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
※追加注文の同梱発送は対応いたしかねます。ご注文ごとに送料が発生いたします。

ご注文およびお支払い完了後、通常3営業日以内に発送いたします。

本商品は海外（中国）より発送となり、お届けまで通常 約10〜15日程度 お時間をいただきます。

配送は YANWEN Express および 佐川急便 にて行います。
発送後、追跡番号をご案内いたします。

【ご注意】
※海外発送のため、通関手続きの状況により追跡情報の反映までにお時間がかかる場合がございます。
※国際物流や天候、交通状況などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送日時の指定はできません。

追跡について

配送状況は下記ページよりご確認いただけます。

佐川急便：
https://www.sagawa-exp.co.jp/

YANWEN Express：
https://www.yw56.com.cn/

※海外発送のため、追跡情報が更新されるまでにお時間がかかる場合がございます。

長期不在・受取拒否について

配送時にご不在の場合、配送業者より不在票が投函される場合がございます。
保管期間内に必ず再配達のご依頼をお願いいたします。

【ご注意】
※長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
※事前のご連絡なく受取拒否または返送された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※過去のお取引状況により、今後のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文時の注意事項

税関手続きの関係上、ご注文の際は必ず ご本人様の氏名（フルネーム） をご入力くださいますようお願いいたします。

商品や配送についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポート(intoyou-jp@dreamnavi.cn)までお気軽にお問い合わせください。

【お支払い方法】クレジットカード、コンビニ決済がご利用可能です。

【クレジットカード決済】
手数料は無料です。
ご利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX
引き落とし日は、クレジットカードの種類、ご契約内容によって異なります。
詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

※お支払い方法は一回払いのみとさせていただいております。
※当社公式オンラインストアの場合、決済時に3DS本人認証サービスを行っております。
※日本国外で発行されたクレジットカードは、カード発行会社によって、ご利用いただけない場合があります。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

ただし、以下の場合のみ返品・交換を承ります。

・商品に不良がある場合
・お肌に合わなかった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※返品にかかる送料はお客様ご負担となります。発送時は「元払い」にてお送りください。
※「着払い」で返送された場合、お受け取りできない場合がございます。
※いずれの場合も、下記の対応条件を満たしている必要がございます。

また、お客様の責任により汚れや傷が生じた場合や、一度開封された商品につきましては返品・交換をお受けできません。

商品発送後のキャンセルは原則として承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品に不良・汚れがある場合

良品（同一商品）を再発送いたします。
在庫がない場合、または返金をご希望の場合は返金対応とさせていただきます。

化粧品がお肌に合わない場合

ご対応条件

(1) 商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）であること
(2) 商品が3分の2以上残っていること
(3) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(4) 診療確認証、医師の所見書または診断書等をご提出いただくこと

注文内容と異なる商品・数量が届いた場合

ご対応条件

(1) 商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）であること
(2) 商品が未開封・未使用であること
(3) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと（intoyou-jp@dreamnavi.cn）

正しいご注文内容にて再発送いたします。

未成年者によるご注文のキャンセルについて

未成年のお客様は、事前に法定代理人の同意を得た上でご注文ください。

同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方より事前にメールにてご連絡ください。
ご注文内容を確認の上、キャンセル対応をさせていただきます。

ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできません。

・ご注文者が既婚者の場合
・虚偽申告などの不正行為があった場合（例：同意書の偽造など）
・契約金額が未成年者の判断能力の範囲内と判断される場合

ご注意

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・返品や交換を繰り返している場合、故意または悪意によるものと判断される場合
・ノベルティ、サンプル商品
・お客様の不注意による破損や欠陥が生じた商品
・商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
・公式オンラインストアでの購入履歴が確認できない場合
・モニター環境による色味の差異やイメージ違いなど、お客様都合による返品
・一度ご使用になった商品

化粧品の使用により皮膚トラブルが発生した場合、診療確認証および医師の所見書等をご提出いただいた場合に限り返金対応が可能です。
なお、その際の諸費用はお客様負担となります。
また、ご購入日より7日以内のご連絡が必要となります。